SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

ANVENDELSE

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for salg af varer fra Praktisk Fodtøj til dennes kunder, såfremt der er tale om handel med forbrugere over 18 år. Handel med personer under denne aldersgrænse kræver samtykke fra forældre eller værge. Betingelserne finder ikke anvendelse ved handelskøb, hvor køber handler i eller for sin egen virksomhed.

OM PRAKTISK FODTØJ

Praktisk Fodtøj driver sin forretning med udgangspunkt i Danmark og varetager salg via webstedet www.praktiskfodtoj.dk (i det følgende kaldet ”Praktisk Fodtøj”). Virksomheden er etableret med fokus på at tilbyde et bredt sortiment af fodtøj til konkurrencedygtige priser. Al kommunikation vedrørende ordrer, spørgsmål til varer eller anden henvendelse foregår digitalt via kontaktformular på hjemmesiden eller gennem de angivne kanaler i bestillingsflowet.

BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Sådan handler du hos os:
For at gennemføre et køb på praktiskfodtoj.dk skal du igennem følgende trin:

  • Find den eller de ønskede varer.
  • Læg dem i indkøbskurven.
  • Gå til kassen.
  • Indtast dine personlige oplysninger og leveringsadresse.
  • Vælg foretrukket forsendelsesmåde.
  • Tjek alle oplysninger for korrekthed og godkend købet.
  • Accepter vores forretningsbetingelser.
    Indgåelse af aftaler kan udelukkende ske via hjemmesiden ved udfyldelse af de krævede oplysninger. Al korrespondance og aftalegrundlaget vil være på dansk.

PRISER OG BETALING

Alle priser på praktiskfodtoj.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer gældende dansk moms og afgifter. Den samlede pris fremgår tydeligt, før købet godkendes. Vi opdaterer siden løbende, og priserne er dagspriser, hvilket betyder, at de kan ændres over tid. Dette påvirker dog ikke allerede indgåede aftaler, hvor prisen er fastfrosset på bestillingstidspunktet.
Som betalingsmiddel accepteres almindelige danske betalingskort og kreditkort samt MobilePay. Beløbet for varerne reserveres eller trækkes først, når ordren er klar til afsendelse. Når varerne afgår fra vores lager, modtager du en bekræftelse på mail. Denne bekræftelse er vigtig at gemme, da den skal bruges ved eventuel returnering eller reklamation.
Vi anvender et sikkert betalingssystem, der er godkendt efter gældende standarder. Dette sikrer, at dine følsomme kortoplysninger beskyttes ved kryptering og ikke gemmes i vores egne systemer efter endt transaktion. Der opkræves ikke gebyr for selve betalingstransaktionen.

RESERVATION AF BELØB

Pengene reserveres på dit kort eller konto, indtil:

  • Vi hæver beløbet ved afsendelse af varen, eller
  • Reservationen frigives i henhold til aftaler med din kortudsteder (typisk efter nogle dage).

LEVERING

Varer, der bestilles på hverdage før et givent tidspunkt, vil som hovedregel blive afsendt inden for 1-2 hverdage. Den præcise leveringstid afhænger af den valgte forsendelsesmetode og leveringsadresse. I tilfælde af uforudsete forsinkelser fra leverandør, udsolgte varer eller lignende, forbeholder vi os ret til at kunne oplyse en længere leveringstid. Du vil i så fald blive informeret herom.
Forsendelser sker med et anerkendt fragtfirma, og levering kan ske til nærmeste pakkeshop eller på din bopæl, afhængigt af dit valg i bestillingsprocessen. Den nøjagtige pris for forsendelse fremgår i indkøbskurven, inden købet afsluttes.
Praktisk Fodtøj er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forhold hos fragtfirmaer, myndigheder eller andre eksterne hændelser, som vi ikke har indflydelse på, medmindre andet følger af ufravigelige lovbestemmelser.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Ved køb af flere forskellige varer i samme ordre, men med separat levering, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Består købet af flere dele, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste del.
Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan bruge nedenstående standardfortrydelsesformular eller sende en klar besked via vores kontaktkanaler på hjemmesiden.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(Denne formular kan anvendes, hvis du vil gøre fortrydelsesretten gældende)
Sendes til: Praktisk Fodtøj (kontaktoplysninger findes på hjemmesiden)
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den: _
Ordrenummer: _
Modtaget den: _
Forbrugerens navn: _
Forbrugerens adresse: _
Forbrugerens underskrift: _
Dato: _
(kun nødvendig ved fysisk papirudgave)

Du kan ikke fortryde købet blot ved at nægte modtagelse af varen. Du skal samtidig give os aktiv besked. Har du købt flere varer, kan du vælge at fortryde én eller flere varer i ordren.

RETURNERING

Når du har givet besked om fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen retur. Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af pakken. Det er dit ansvar, at pakken emballeres forsvarligt, og du hæfter for eventuel skade eller bortkomst under transport.
Det beløb, du har betalt for varen (inkl. eventuel leveringsomkostning, dog maksimalt den billigste standardleveringsmåde), vil blive tilbagebetalt, når vi har modtaget varen eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du må kun undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt ud over dette, eller dens værdi er forringet som følge af håndtering, der ikke var nødvendig, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingsbeløbet. Fradraget svarer til værdiforringelsen. Vi anbefaler at returnere varen i original emballage, da manglende originalemballage kan betragtes som en værdiforringelse. Tilbehør og mærker betragtes som en integreret del af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Ved rettidig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet. Hvis der er sket værdiforringelse, fratrækkes denne.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage fra den dato, hvor vi modtog din besked om fortrydelse og varen (eller dokumentation for returnering). Vi tilbagefører beløbet til den samme betalingskonto, som du anvendte ved købet, medmindre andet er specifikt aftalt.
Returnering foretages til den adresse, som fremgår af ordrebekræftelsen eller vores hjemmeside. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til denne adresse. Du kan i samråd med os aftale personlig aflevering.

REKLAMATIONER

Som forbruger er du dækket af købelovens regler. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder for fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Kontakt os altid inden du returnerer en vare.
Hvis din reklamation er berettiget, kan det ske ved reparation, ombytning, afslag i prisen eller fuld refundering, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen vil altid være rettidig.
Varen skal ved reklamation sendes retur i forsvarlig emballag, og du bedes vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt ordrenummer. Kontakt os via hjemmesiden for at aftale nærmere, inden du sender.

PERSONOPLYSNINGER

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder EU’s Persondataforordning (GDPR). Her kan du læse, hvordan vi indsamler og behandler oplysninger.
Denne politik gælder for oplysninger, du afgiver til os, eller som vi indsamler, når du bruger vores hjemmeside, tilmelder dig nyhedsbreve, deltager i konkurrencer eller kommunikerer med os.
Praktisk Fodtøj er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os. Har du spørgsmål, kan du skrive til os via kontaktformularen på siden.
Når du besøger praktiskfodtoj.dk, indsamles automatisk data som browser-type, søgeord, IP-adresse og enhedsinformation. Dette gør vi for at forbedre brugeroplevelsen, optimere hjemmesidens funktioner og til relevant markedsføring. Retsgrundlaget er GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
Tilmelder du dig markedsføring (f.eks. nyhedsbrev), registrerer vi dit navn og mail for at kunne sende relevant indhold. Retsgrundlaget er GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).
Når du køber et produkt, registrerer vi navn, adresse, mail, telefon, ordredetaljer og betalingsoplysninger. Dette er nødvendigt for at kunne opfylde aftalen (levere varer), administrere returneringer/reklamationer og overholde lovkrav (fx bogføring). Retsgrundlaget er GDPR art. 6, stk. 1, litra b, c og f. IP-adresse registreres desuden til forebyggelse af svindel.
Vi overdrager nødvendige oplysninger (navn, adresse, ordrenummer) til det valgte fragtfirma for at kunne levere dine varer.
Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til teknisk drift, markedsføring og statistik. Dette sker kun efter